Rückgaberichtlinie
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter myniva@outlook.com. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit den erforderlichen Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, insbesondere verderbliche Waren, personalisierte Produkte, Körperpflegeartikel und Gefahrstoffe. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Artikeln im Angebot oder von Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den in Ihrem Besitz befindlichen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten neuen Kauf zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung sowie mit der Quittung oder einem Kaufnachweis zurückgesandt werden.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, ohne dass Sie die Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter myniva@outlook.com.